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以我一個中國人的觀點來看，中國機關的辦事效率和服務質量一直都是問題，即便是新加坡的中國大使館，使館工作人員的態度仍然讓我這個中國人有冰冷的感覺。

中國使館位于新加坡的東陵路，最繁華的商業區烏節路的附近，鬧中取靜的地方，也是使館區。在這裡，國家大小和國力昌盛與否從大使館的建築規模就能窺見一斑。中國大使館，當然也算是恢宏氣派的建築了。不曉得領事活動如何向新加坡展示我們的大氣和熱情，我這個普通的中國國民在前後四次辦理新護照以及公證的過程當中，使館工作人員的漫不經心的態度讓我記憶猶新，甚至驚訝“這是大使館的工作人員嗎？”

辦理個人領事業務的門口沒有任何公車站點和taxi停靠點，很多人搭乘出租都只能在路邊匆忙地上下，然後看來往的車輛小心快速的穿越馬路；
進入大廳，沒有領號設備，所有的人必須站在各自的窗口前老老實實地排隊，如果人多，等上半小時也不稀奇，如果不幸一人前來，那麼連上廁所的機會也沒有，因為沒有人可以幫你排隊；也因此，那些椅子簡直就是擺設 — 人都在站者排隊阿；
大廳裏面沒有任何的手機訊號，裏面排隊的人沒有辦法和外面的世界保持聯係，除非你到大門口去；
一般的工作人員都是有問必答，但也僅局限于有問必答的階段，而且問一句答一句，有時候連制式化的笑容也沒有；
有一次繳錢的時候問多少錢，窗口的女士頭也不薹，右手虛空一指，順者方向看去，一電子顯示牌“95”，哦，明白了，說聲“謝謝”，對方仍舊毫無表情；

其實每次去辦理事情也不過一個多小時的時間，但是，同樣是一個多小時，新加坡的移民局，荷蘭的大使館，臺北辦事處，體會怎麼會不一樣呢？

新加坡的移民局人夠多了吧，在叫號系統上拿到號碼，找個櫃檯附近的位置坐下，半小時一小時都可以耐心地等待；中間估計時間夠，你甚至還可以出去吃個午飯再回來；
荷蘭的大使館，小雖小，只有家裏的客廳大小，但是溫馨，同樣有叫號系統，關鍵是窗戶裏的人會給你微笑；

之前以為說國內的服務不咋地，大使館是代表一個國家的形象的，裏面的工作人員應該都是不錯的吧，現在看來，中國人的本位主義很難改變，全民平等的觀念還有待深入人心尤其是中國機構工作人員的心。